Trabaje junto con su equipo para resolver las consultas de los clientes.
Discuta en privado las consultas de los clientes con sus compañeros de equipo antes de responder a las conversaciones.
A menos que sea una empresa unipersonal, nunca sabrá todas las respuestas a todas las preguntas de los clientes que reciba. Sucede con más frecuencia de lo esperado que necesita discutir la consulta de un cliente con un compañero de equipo antes de hablar con el cliente.
Es posible que deba preguntarle a su vendedor si los descuentos del Black Friday han comenzado, o tal vez desee etiquetar a su colega de ingeniería acerca de una característica que no funciona como debería, o tal vez desee etiquetar a su gerente de soporte para informarle cómo funciona. para manejar a un cliente enojado.
En lugar de enviar capturas de pantalla y URL de las conversaciones de sus clientes en su plataforma de comunicación interna, puede mencionar al compañero de equipo con el que desea hablar directamente en la ventana de chat de Chatwoot. Esto es posible con Snypto Private Notes.
Cambie fácilmente del chat del cliente a la nota privada
Si estás en medio de una conversación y necesitas cambiar a Notas privadas, no necesitas salir de tu pantalla. Presiona “Alt / ⌥ + P” en tu teclado y habla en privado con tus compañeros de equipo.
Menciona a tus compañeros
Presione "@" para mencionar a sus compañeros de equipo en Notas privadas. Esto elimina la ambigüedad y notifica a la persona etiquetada que necesita ayuda.
Formatee su texto, agregue archivos adjuntos y emojis
No es necesario que esté limitado por explicaciones basadas en texto. Adjunte archivos a sus notas privadas y utilice el editor de contenido enriquecido para hacerlas realmente expresivas.
Comienza a colaborar con tus compañeros de equipo en Snypto
Snypto le permite administrar sus conversaciones en múltiples canales desde un único panel. Y sí, tenemos una prueba gratuita de 15 días y no te pedimos tu tarjeta de crédito.
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Chatwoot te permite administrar tus conversaciones en múltiples canales desde un único panel. Y sí, tenemos una prueba gratuita de 15 días y no te pedimos tu tarjeta de crédito.
