Horas de trabajo

Informe a los clientes que no está disponible para responder sus preguntas

Establezca horarios de oficina para los canales de su bandeja de entrada y muestre un mensaje no disponible personalizado a sus visitantes.

No siempre puedes estar disponible para responder las preguntas de tus clientes. De hecho, habrá muchas ocasiones en las que nadie de su organización estará disponible para responder preguntas. Pero los visitantes de su web no lo saben. Como resultado, tiende a responder horas más tarde, corre el riesgo de perder clientes potenciales y degrada sus tiempos de resolución y otros KPI importantes.

Lo mejor que puede hacer es establecer las expectativas adecuadas para sus clientes. Entonces, cada vez que abren la ventana de chat en vivo y usted está fuera de la oficina, verán un mensaje personalizado que les informará que tardarán mucho en responder. Puede configurar esto en segundos en su cuenta Snypto, habilitando el Horario comercial.

Configure su horario laboral diario y el mensaje de indisponibilidad

Establezca sus horas de trabajo definidas por zona horaria e informe a sus visitantes que usted o su equipo no están trabajando actualmente.

Establezca el horario comercial para cada bandeja de entrada por separado

La configuración del horario comercial no afecta a toda la cuenta. Seleccione un horario comercial personalizado para cada bandeja de entrada (y, por lo tanto, los agentes asociados con esa bandeja de entrada) configurados en su cuenta Snypto, por separado.

Ajuste sus informes de rendimiento para el horario comercial

Obtenga una idea correcta del rendimiento y las métricas de su cuenta. Vea sus informes de conversación, agente, bandeja de entrada, etiqueta y equipo, con o sin datos ajustados al horario comercial.

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