Notas privadas

Trabalhe em conjunto com sua equipe para resolver dúvidas dos clientes

Discuta em particular as dúvidas dos clientes com seus colegas de equipe antes de responder às conversas.

A menos que você seja uma empresa unipessoal, nunca saberia todas as respostas para todas as perguntas dos clientes que recebe. Acontece com mais frequência do que o esperado que você precise discutir a dúvida de um cliente com um colega de equipe antes de falar com ele.

Talvez você precise perguntar ao seu vendedor se os descontos da Black Friday já começaram, ou você pode querer marcar seu colega de engenharia sobre um recurso que não está funcionando como deveria, ou você pode querer marcar seu gerente de suporte sobre como para lidar com um cliente irritado.

Em vez de enviar capturas de tela e URLs das conversas com os clientes em sua plataforma de comunicação interna, você pode mencionar o colega de equipe com quem deseja conversar diretamente na janela de bate-papo do Chatwoot. Isso é possível com Snypto Private Notes.

Mude facilmente do chat do cliente para a Nota Privada

Se você estiver no meio de uma conversa e precisar mudar para Notas Privadas, não precisará sair da tela. Pressione “Alt / ⌥ + P” no teclado e converse em particular com seus companheiros de equipe.

Mencione seus companheiros de equipe

Pressione “@” para mencionar companheiros de equipe em Notas Privadas. Isso elimina a ambigüidade e notifica a pessoa marcada de que você precisa de ajuda.

Formate seu texto, adicione anexos e emojis

Você não precisa se limitar a explicações baseadas em texto. Anexe arquivos às suas notas privadas e use o editor de conteúdo rico para torná-las realmente expressivas.

Comece a colaborar com seus colegas de equipe no Snypto

Snypto permite gerenciar suas conversas em vários canais a partir de um único painel. E sim, temos um teste gratuito de 15 dias e não solicitamos seu cartão de crédito.

Comece a colaborar com seus colegas de equipe no Chatwoot

Chatwoot permite gerenciar suas conversas em vários canais a partir de um único painel. E sim, temos um teste gratuito de 15 dias e não solicitamos seu cartão de crédito.