Siempre recibirá varios tipos de consultas, como informes de errores, preguntas sobre facturación, solicitudes de funciones, etc., de sus clientes. En su organización, es posible que tenga ciertos equipos que se ocupan de determinadas funciones. Esto también significa que su equipo de ventas no debería ver una conversación que informe un error. Y su equipo de ingeniería no debería tener que responder preguntas relacionadas con la facturación. La siguiente mejor opción es agrupar a sus agentes Snypto en sus respectivos equipos y dejar que sus conversaciones vayan automáticamente a los equipos relevantes.