política de privacidad

Snypto (“Snypto” o “Plataforma”) se creó para promover conexiones más inteligentes entre marcas y personas. A través de nuestras soluciones, ofrecemos el siguiente paso en comunicación y servicios digitales en los principales canales de mensajería y asistentes de voz del mundo.

A Snypto le apasiona conectar a las personas con las organizaciones que eligen y está comprometido a garantizar la privacidad y protección de los datos personales de sus clientes, empleados, socios, proveedores y todos los demás interesados. Nos comprometemos a respetar estos derechos, adhiriéndonos a las leyes aplicables, especialmente a la Ley N° 13.709/2018 (“Ley General de Protección de Datos” o “LGPD”).

Esta Política de Privacidad (“Política”) tiene como objetivo informar a los usuarios del sitio web y la plataforma de Snypto, y a otros interesados sobre cómo se manejarán sus datos personales cuando accedan y utilicen el sitio y la plataforma, interactúen a través de los Contactos Inteligentes (Chatbots) creados a través de Snypto, o interactuar con la Plataforma a través de otros medios.

Si tiene alguna pregunta sobre el contenido de esta Política, comuníquese directamente con nuestro Delegado de Protección de Datos en: [email protected]

1. ¿Cómo recopilamos sus datos personales?

Cuando accede y utiliza nuestro sitio web o plataforma Snypto, o interactúa con Snypto a través de otros medios, podemos recopilar sus datos personales de varias maneras, que incluyen:

– A través de la información que proporcionas, como cuando llenas datos para registrarte en la plataforma Snypto, suscribirte a nuestro newsletter, solicitar más información sobre nuestras soluciones, interactuar con el “Snypto Intelligent Contact”, participar en eventos promovidos por la Plataforma y otras empresas del grupo, o cuando usted contacta directamente con la Plataforma a través de otros medios o canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico o mensajes de redes sociales.

– Mediante la recopilación automática de datos, como tipo de dispositivo, identificador único de dispositivo, tipo de navegador, ubicación geográfica aproximada, utilizando herramientas de su navegador y otras tecnologías como cookies (ver sección 7 de esta Política).

– Mediante la recepción de sus datos personales de empresas de selección de personal, referencias u otras personas que comparten sus datos con nosotros para facilitar su participación en los procesos de selección realizados por la Plataforma.

– A través de la recepción de sus datos personales de nuestros socios, empresas del grupo, proveedores de servicios, proveedores o terceros, como en los casos en los que tenemos relaciones comerciales con su empleador, donde podemos recibir sus datos personales para asegurar nuestra comunicación y confirmar su identidad como empleado de esa empresa o para su registro en la plataforma Snypto. También recibimos sus datos personales de empresas con las que tiene relaciones comerciales que utilizan los servicios de chatbot u otras soluciones proporcionadas por Snypto.

2. ¿Por qué motivos recogemos sus datos personales?

Snypto procesa sus datos personales para diversos fines, dependiendo de su relación con la Plataforma y de cómo interactúa con nosotros.

Algunos de los principales propósitos para los cuales recopilamos, procesamos o manejamos sus datos personales incluyen:

- Registro de usuario. Procesamos los datos personales necesarios para registrarlo como usuario en la plataforma Snypto para permitir la creación y administración de su cuenta, ya sea vinculada a su empleador o directamente a usted.

– Creación y uso de la plataforma Snypto. Procesamos datos personales para habilitar la funcionalidad de las funciones que usted utiliza para crear y utilizar el chatbot, como Constructor, Contactos, Servicio, Pagos y otras funciones.

– Facturación por uso de la plataforma y otros productos/servicios. Cuando usted o su organización compran uno de los planes de la plataforma Snypto (Standard, Business y Enterprise), procesamos sus datos personales para facilitar la transacción y el pago de nuestros servicios.

– Responder a sus consultas, elogios, quejas, sugerencias y comunicación con usted. Cuando se comunica con nosotros a través de nuestro sitio web, teléfono, correo electrónico, Centro de ayuda, Ideas, sitios de servicio al cliente o cualquier otro canal de comunicación, procesamos sus datos personales para comunicarnos con usted, responder a sus consultas, elogios, quejas o sugerencias, y abordar cualquier mensaje que nos haya enviado, incluidos problemas técnicos relacionados con el uso de nuestro sitio, la plataforma Snypto o cualquier otra solución ofrecida por Snypto.

– Promoción de nuestras actividades. Procesamos sus datos personales para enviarle nuestro newsletter, invitaciones a eventos organizados por la Plataforma y/o empresas asociadas, así como actualizaciones sobre nuestros servicios, encuestas, estudios, noticias, podcasts, videos, promociones, nuevas soluciones o cualquier otro. Contenido o materiales que producimos para promover nuestras actividades.

– Marketing, envío de información sobre nuestros productos o servicios. Si tiene una relación comercial existente o ha interactuado con la Plataforma anteriormente, o se ha registrado para recibir materiales y actualizaciones de Snypto a través del sitio, descargas de contenido o acceso a medios patrocinados, podemos procesar sus datos personales para marketing y/o envío. información sobre los productos o servicios de Snypto.

– Contactar con clientes potenciales, leads y prospectos. Si completó un formulario en nuestro sitio web para comunicarse con nuestro equipo de ventas, proporcionó su información a través de páginas de destino o si identificamos que usted o su organización pueden estar interesados en nuestros productos o servicios, procesamos sus datos personales para promocionar nuestras actividades. y contactarlo para compartir información sobre las soluciones disponibles de Snypto.

– Realización de encuestas de satisfacción. Podemos procesar sus datos personales para realizar encuestas de satisfacción para determinar si los productos o servicios que ofrecemos se reciben positivamente y qué se puede cambiar para mejorar la usabilidad y la funcionalidad.

– Contratación de nuevos empleados. Cuando nos envías tu currículum a través de correo electrónico, redes sociales, aplicaciones de mensajería instantánea, o cuando recibimos tu currículum de terceros, o cuando estamos realizando un proceso de selección y búsqueda de profesionales en el mercado, tratamos tus datos personales con la finalidad de reclutar nuevos empleados, contactarlos y permitirles participar en todas las etapas del proceso de selección, como entrevistas, dinámicas de grupo, pruebas prácticas o teóricas, entre otras actividades relacionadas con la selección, para evaluar la compatibilidad de su perfil profesional con el mercado abierto. posición.

– Analizar el uso de nuestra plataforma. Cuando accede y navega en nuestro sitio o en la plataforma Snypto, procesamos sus datos personales para comprender aspectos relacionados con el uso del sitio o plataforma, como las páginas visitadas, la duración de las visitas, las páginas visitadas con frecuencia, la interacción con Snypto, la mayoría herramientas utilizadas, entre otros aspectos relacionados con el uso de la plataforma, con el objetivo de mejorar los contenidos ofrecidos a visitantes, clientes y interesados. También procesamos sus datos personales para identificar la tasa de adherencia de los correos electrónicos que enviamos y la interacción con el contenido que publicamos, para comprender qué materiales que producimos son mejor recibidos por nuestros usuarios.

– Garantizar la seguridad de nuestras plataformas. Procesamos sus datos personales para garantizar la seguridad del sitio y de la plataforma Snypto, evaluando patrones inusuales en relación con su uso, solicitudes de acceso inesperadas, intentos de acceso con inicios de sesión y contraseñas no válidos, entre otras acciones que pueden indicar un ciberataque o amenazas. a la confidencialidad, integridad o disponibilidad de nuestros sistemas.

– Cumplir órdenes legales, reglamentarias o judiciales. Cuando necesitamos cumplir con órdenes legales, reglamentarias o judiciales, procesamos sus datos personales necesarios para estos fines, incluido compartir dichos datos con autoridades públicas y el poder judicial.

– Defendernos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales. Cuando sea necesario, procesamos sus datos personales para defender nuestros intereses en procedimientos legales, administrativos o de arbitraje iniciados por usted o terceros contra nosotros, o iniciados por nosotros contra usted o terceros.

– Garantizar la seguridad de nuestras instalaciones y empleados. Si visita nuestras instalaciones físicas, procesamos sus datos personales para garantizar la seguridad de nuestros empleados y nuestras instalaciones, incluida la seguridad de la información que almacenamos, ya sean datos personales, secretos comerciales u otra información corporativa.

– Garantizar la protección de su salud, la de nuestros empleados y la de terceros. Si visita nuestras instalaciones físicas personalmente, procesamos sus datos personales para asegurar que usted, nuestros empleados o terceros no presenten ningún síntoma de una enfermedad infecciosa (especialmente COVID-19) que pueda comprometer la salud de todas las personas.

– Evaluación de nuevas adquisiciones. Procesamos sus datos personales cuando es necesario en el proceso de evaluación de nuevas adquisiciones de productos, servicios o intereses de propiedad en otras organizaciones, especialmente durante la debida diligencia legal o fiscal, durante la cual podemos tener acceso a información sobre empleados de organizaciones que estamos evaluando como socios comerciales o posibles adquisiciones.

– Investigar posibles denuncias. Cuando inicias o estás involucrado en una denuncia a través de nuestro Canal de Denuncias sobre conductas que no se alinean con nuestros valores comerciales o violan la legislación vigente, podremos procesar tus datos personales para investigar las denuncias y, si eres el denunciante y optas por revelar tu identidad, informarle el resultado del proceso relacionado con las denuncias.

- Analisis de CREDITO. En los casos en que Snypto le vende productos o servicios, procesamos sus datos personales para evaluar su capacidad para cumplir con sus obligaciones financieras y proteger nuestro crédito.

– Realización de reuniones, videoconferencias o conferencias telefónicas. Tratamos sus datos personales para la realización de reuniones, videoconferencias o conferencias telefónicas, incluyendo, según el medio utilizado, su imagen y voz, así como datos identificativos y de correspondencia electrónica, para el envío de invitaciones y enlaces de acceso a reuniones.

– Recibir referencias de terceros. Procesamos sus datos personales cuando recibimos referencias de terceros sobre su potencial interés, o el potencial interés de su organización, en contratar nuestros productos o servicios, permitiéndonos contactarlo posteriormente para presentarle nuestras soluciones.

– Realización de auditorías internas. Procesamos sus datos personales cuando sea necesario para realizar auditorías internas de nuestras plataformas y sistemas, incluidas auditorías financieras, fiscales y contables, cumplimiento de leyes y regulaciones aplicables, auditorías financieras y de control de riesgos, auditorías de reestructuración, venta, cesión o transferencia de de todo o parte de nuestros activos, auditorías requeridas por Autoridades Gubernamentales, o cualesquiera otras auditorías necesarias o relevantes para el adecuado desarrollo de nuestro negocio.

3. ¿Qué datos recopilamos?

Para lograr los fines mencionados anteriormente, podemos procesar uno o más de los siguientes datos personales:

– Datos de identificación: Nombre completo, número de identificación personal o profesional (CPF, RG, CNPJ, etc.), sexo, nacionalidad, fecha de nacimiento, estado civil, profesión, cargo y educación.

– Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio, dirección del lugar de trabajo y preferencias de comunicación.

– Datos profesionales: puestos actuales y pasados, experiencia profesional, nombres de empresas y responsabilidades laborales.

– Datos financieros: Información bancaria, historial crediticio y detalles de pago.

– Datos de uso: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y datos de uso del sitio (por ejemplo, páginas visitadas, tiempo dedicado a cada página).

– Datos de salud: información sobre las condiciones de salud, especialmente si son relevantes para mantener los estándares de seguridad en ubicaciones físicas.

– Datos de comunicación: Registros de comunicaciones realizadas con Snypto, incluidos correos electrónicos, chats, llamadas telefónicas y otra correspondencia.

– Datos de contenido: datos relacionados con el uso de la plataforma y los servicios de Snypto, incluidos comentarios e historial de interacción.

4. ¿Cómo protegemos tus datos?

Snypto utiliza medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la protección de sus datos personales. Estas medidas incluyen:

– Controles de acceso: Garantizar que sólo el personal autorizado tenga acceso a los datos personales en función de sus funciones y responsabilidades.

– Cifrado de datos: Protección de datos mediante técnicas de cifrado para evitar el acceso no autorizado durante la transmisión y el almacenamiento.

– Auditorías periódicas: Realizar auditorías periódicas de nuestros sistemas y procesos para garantizar el cumplimiento de los estándares de protección de datos.

– Formación de empleados: Capacitar a los empleados sobre prácticas de protección de datos y la importancia de salvaguardar los datos personales.

– Respuesta a incidentes: Implementar procedimientos para responder a violaciones de datos e incidentes de seguridad de manera rápida y efectiva.

5. ¿Con quién compartimos tus datos personales?

Snypto puede compartir sus datos personales con:

– Proveedores de servicios externos: empresas que brindan servicios en nuestro nombre, como procesadores de pagos, proveedores de servicios en la nube, soporte de TI y agencias de marketing. Estos proveedores están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos personales.

– Socios y afiliados: Nuestros socios comerciales y afiliados pueden recibir sus datos para proporcionar servicios o productos conjuntos y facilitar nuestras operaciones comerciales.

– Autoridades reguladoras y entidades legales: podemos revelar sus datos personales para cumplir con obligaciones legales, responder a consultas regulatorias o en relación con procedimientos legales.

– Adquirentes: En caso de transmisión empresarial, fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales podrán ser transferidos a la entidad adquirente como parte de la transacción.

6. Tus derechos

Según las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

– Derecho de acceso: Puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted y cómo se procesan.

– Derecho de rectificación: Podrá solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto o incompleto.

– Derecho de supresión: Podrás solicitar la supresión de tus datos personales, sujeto a obligaciones legales y plazos de conservación.

– Derecho de limitación: Podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales bajo determinadas condiciones.

– Derecho a la portabilidad de los datos: Podrás solicitar una copia de tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

– Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en base a intereses legítimos o fines de marketing directo.

– Derecho a retirar el consentimiento: si procesamos sus datos personales en base al consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, comuníquese con nuestro Delegado de Protección de Datos en: [email protected].

7. Cookies y tecnologías similares

Snypto utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del sitio y mejorar nuestros servicios. Las cookies son pequeños archivos de texto colocados en su dispositivo que nos ayudan a reconocerlo y comprender cómo utiliza nuestro sitio.

Puede administrar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio y nuestros servicios.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando la Política actualizada en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise esta Política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.

9. Solicitud de Acceso o Supresión de Datos y Cómo Ejercer los Derechos de Datos Personales

Todos estos derechos pueden ser ejercidos por usted en cualquier momento, de forma gratuita, salvo que se permita el pago de una tarifa según la legislación o normativa vigente. Snypto se compromete a hacer todo lo posible para atender sus solicitudes de forma transparente y rápida.

Si desea solicitar la eliminación de datos personales o ejercer cualquier otro derecho como titular de los datos, simplemente contáctenos a través del siguiente canal: [email protected].

Para garantizar que usted o su representante legal debidamente autorizado ejerzan sus derechos, Snypto puede solicitar la información necesaria o prueba de su identidad para evitar fraudes y garantizar su privacidad, de modo que sus datos personales no se compartan con partes no autorizadas.

Atenderemos sus solicitudes dentro de un plazo razonable, de conformidad con la legislación aplicable, teniendo en cuenta que solo podremos responder a algunas solicitudes después de recibir las confirmaciones mencionadas anteriormente.

En ciertos casos, como cuando su solicitud es particularmente compleja o cuando recibimos un gran volumen de solicitudes simultáneamente, es posible que nuestra respuesta no sea tan rápida como nos gustaría. En tales casos, lo mantendremos informado y actualizado sobre el progreso de su solicitud.

En situaciones en las que actuamos como Encargado del Tratamiento, contratado por empresas con las que usted tiene relación, es deber de las respectivas empresas responder a sus solicitudes de los derechos mencionados anteriormente. Si envía su solicitud a Snypto, le indicaremos quién es el Controlador de datos de sus datos personales en esa actividad de procesamiento y enviaremos su solicitud a esa organización. Considerando que en estos casos solo realizamos actividades de procesamiento en nombre de los respectivos Responsables, no podremos cumplir con sus solicitudes sin la autorización expresa de los respectivos Responsables.

10. Seguridad de información

Snypto adopta medidas técnicas y organizativas, basadas en las mejores prácticas del mercado, para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado o la destrucción, pérdida, alteración, divulgación ilegal o accidental o cualquier otra forma de procesamiento inadecuado. Sus datos se almacenan en un entorno operativo seguro al que no puede acceder el público.

Entre las medidas que adoptamos para proteger sus datos personales se encuentran: controles de acceso, monitoreo de acceso a redes locales y conexiones remotas vía VPN, autenticación de usuarios, antivirus, firewall, mantenimiento de copias de seguridad, pruebas y escaneos periódicos de sistemas, cifrado de datos en tránsito y en descanso, entre otros.

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para respaldar la protección de la información personal que comparte con nosotros. Estas acciones están asociadas a esfuerzos para prevenir incidentes de seguridad, tales como pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación, alteración, destrucción o cualquier ataque perpetrado por personas malintencionadas, los cuales pueden ser altamente sofisticados e innovadores, con técnicas y métodos desconocidos incluso para el público en general. Las mejores herramientas de seguridad de la información.

Entendemos que ninguna transmisión de Internet es 100% segura, por lo que la seguridad de sus datos también depende de que usted tome medidas razonables al usar sus dispositivos y software. Es importante que protejas datos como tu correo electrónico y contraseña utilizados para la autenticación en la plataforma Snypto. De esta manera, evitamos que otros accedan a sus servicios.

La seguridad de sus datos también depende de que usted tome medidas razonables al utilizar sus dispositivos y software. Si identifica o se da cuenta de algo que pueda comprometer la seguridad de sus datos personales o una posible vulnerabilidad en nuestro sitio o sistemas, comuníquese con nosotros.

11. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede proporcionar enlaces a sitios web de terceros. Estos sitios web, a su vez, tienen sus propias políticas de privacidad, que pueden no ser compatibles con esta Política. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos terceros para conocer sus prácticas de protección de datos personales.

Snypto no es responsable del cumplimiento de las prácticas de protección de datos de los sitios web de terceros o de su contenido, que de ninguna manera está validado, ratificado o respaldado por Snypto.

12. Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o cómo Snypto maneja sus datos personales, o si desea brindar comentarios, sugerencias o comentarios sobre nuestras prácticas de procesamiento de datos personales, no dude en contactarnos en: privacidade@Snypto. com.br.

Contamos con un Oficial de Protección de Datos designado que está listo para responder a todas sus consultas o quejas y sirve como punto de contacto para su comunicación con Snypto con respecto al procesamiento de sus datos personales.

Puede contactar directamente con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de:

Fábio Mikael – [email protected]

13. Actualizaciones

Como nuestro objetivo es siempre mejorar nuestros servicios, esta Política de Privacidad puede estar sujeta a cambios y actualizaciones a lo largo del tiempo para reflejar mejor nuestras prácticas de procesamiento de datos personales y brindar mayor seguridad y transparencia a nuestras operaciones.

Cuando se realicen cambios relevantes, publicaremos un aviso en la página principal de nuestros sitios web para que pueda identificar rápidamente la presencia de una versión actualizada de esta Política.

Para las actividades de procesamiento de datos personales que realizamos y que se basan en su consentimiento, si los cambios a esta Política de Privacidad resultan en cambios significativos en nuestras prácticas de procesamiento de datos personales, solicitaremos su consentimiento nuevamente, según los términos actualizados de esta Política.

Le recomendamos que revise periódicamente esta Política para familiarizarse con cualquier cambio.