Horário comercial

Informe aos clientes que você não está disponível para responder às perguntas deles

Defina o horário comercial para seus canais de caixa de entrada e exiba uma mensagem indisponível personalizada para seus visitantes.

Você nem sempre pode estar disponível para responder às perguntas de seus clientes. Na verdade, muitas vezes ninguém na sua organização estará disponível para responder perguntas. Mas os visitantes da web não sabem disso. Como resultado, você tende a responder horas depois, corre o risco de perder clientes e clientes em potencial e degradar seus tempos de resolução e outros KPIs importantes.

A melhor coisa a fazer é definir as expectativas certas para seus clientes. Assim, sempre que eles abrirem a janela de chat ao vivo e você estiver fora do escritório, eles verão uma mensagem personalizada informando que você demorará muito para responder. Você pode configurar isso em segundos em sua conta Snypto, habilitando o Horário Comercial.

Defina seu horário de trabalho diário e mensagem de indisponibilidade

Defina seu horário de trabalho definido por fuso horário e informe aos visitantes que você ou sua equipe não estão trabalhando no momento.

Defina o horário comercial para cada caixa de entrada separadamente

Suas configurações de horário comercial não abrangem toda a conta. Selecione horário comercial personalizado para cada caixa de entrada (e, portanto, os agentes associados a essa caixa de entrada) configurados em sua conta Snypto, separadamente.

Ajuste seus relatórios de desempenho para horário comercial

Obtenha a noção correta do desempenho e das métricas da sua conta. Visualize seus relatórios de conversas, agentes, caixas de entrada, rótulos e equipes – com ou sem dados ajustados para horário comercial.

Comece a envolver seus clientes atuais e potenciais no Snypto

Snypto permite gerenciar suas conversas em vários canais a partir de um único painel. E sim, temos um teste gratuito de 15 dias e não solicitamos seu cartão de crédito.

Comece a envolver seus clientes atuais e potenciais no Chatwoot

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