Política de privacidade

El (“WAnode” ou “Plataforma”) nasceu para promover contatos mais inteligentes entre marcas e pessoas. Através de nossas soluções, oferecemos o próximo passo em comunicação digital e serviços através dos principais canais de mensagens e assistentes de voz do mundo.

Um WAnode deseja conectar pessoas com organizações escolhidas e se preocupa com a privacidade e proteção de dados pessoais de seus clientes, funcionários, sócios, fornecedores e todos os demais sujeitos de dados pessoais, e se compromete a garantir que isso aconteça. respeitem estes direitos, observando as leis aplicáveis, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais” ou “LGPD”).

Esta Política de Privacidade (“Política”) tem como objetivo informar os usuários do site WAnode e da plataforma WAnode e outros interessados em como tratar seus dados pessoais quando acessam e utilizam o site web e a plataforma WAnode, e quando interagir através dos Contatos Inteligentes (Chatbots) criados através do WAnode ou quando interagir com a Plataforma em outras mídias.

Se você tiver alguma dúvida sobre o conteúdo desta Política, comunique-se diretamente com nossa Pessoa a Cargo por correio eletrônico: [email protected].

1. Como coletamos seus dados pessoais?

Quando você acessa e utiliza nosso site ou nossa plataforma WAnode, ou quando interage com WAnode de outras maneiras, podemos coletar seus dados pessoais de diferentes maneiras, como os que são indicados a seguir:

• Para o fornecimento de informações por usted, ao completar os dados para se registrar na plataforma WAnode, para se inscrever em nosso boletim, para solicitar mais informações sobre nossas soluções, para conversar com o “WAnode Smart Contact”, para participar de eventos promovidos pelo Plataforma e outras empresas do grupo ou quando você entrar em contato com a Plataforma diretamente através de outros meios ou canais de comunicação, como telefone, correio eletrônico ou mensagens em nossas redes sociais.
• Mediante a coleta automática de dados, como informações sobre o tipo de dispositivo, número de identificador único do dispositivo, tipo de navegador, localização geográfica aproximada, através das ferramentas do seu navegador e outras tecnologias como cookies (consulte a seção 7 deste política).
• Para a recepção de seus dados pessoais de empresas de recrutamento, referências ou outras pessoas que compartilham seus dados conosco com o objetivo de permitir sua participação nos processos de seleção realizados pela Plataforma.
• Ao receber seus dados pessoais através de nossos sócios, empresas de grupo, fornecedores de serviços, fornecedores ou terceiros, como nos casos em que temos relações comerciais com seu empregador, quando podemos receber seus dados pessoais para garantir nossa comunicação e confirmar sua identidade como empregado de uma empresa ou para seu registro na plataforma WAnode. Também recebemos seus dados pessoais de empresas com aqueles que têm uma relação comercial e que utilizam os serviços de chatbot e outras soluções fornecidas pela WAnode.

2. Por que motivos recopilamos seus dados pessoais?

WAnode processa seus dados pessoais para diversas multas, de acordo com sua relação com a plataforma e a forma em que você interage conosco.

Entre as principais multas para aqueles que coletamos, processamos ou processamos seus dados pessoais, encontramos os seguintes:

• Para registro de usuário. Trataremos seus dados pessoais que são necessários para levar a cabo seu registro como usuário na plataforma WAnode, com o objetivo de permitir a criação e gerenciamento de sua conta, que será vinculada ao seu empregador ou diretamente a você.
• Para a criação e uso da plataforma WAnode. Processaremos dados pessoais para permitir a funcionalidade dos recursos usados por você para a criação e uso do chatbot, como o Construtor, Contatos, Serviço, Pagamentos, entre outras características.
• Para cobrar pelo uso da plataforma e outros produtos/serviços. Quando você ou sua organização compreende um dos planos da plataforma WAnode (Standard, Business e Enterprise), processaremos seus dados pessoais para permitir a transação e o pagamento de nossos serviços.
• Para responder às suas perguntas, cumplicidades, perguntas, sugestões e comunicar-nos com você. Quando você entra em contato conosco, você navega através de nosso site, por telefone, por correio eletrônico, pelo Centro de Ajuda, por Ideas, sites de relacionamento com o cliente / consumidor e serviço ou por qualquer outro meio de comunicação , processaremos seus dados pessoais para que possamos nos comunicar com você, respondendo às suas perguntas, elogios, perguntas ou sugestões, assim como qualquer mensagem que nos foi enviada, mesmo para a comunicação de problemas técnicos com o uso de nosso site, a plataforma WAnode ou qualquer outra solução oferecida por WAnode.
• Para promover nossas atividades. Trataremos seus dados pessoais para enviar nosso boletim informativo, convite para eventos realizados pela Plataforma e/ou com empresas colaboradoras, bem como informações sobre nossos serviços, investigações, estúdios, notícias, podcasts, vídeos, promoções, novas soluções ou qualquer outro conteúdo ou material que produzimos, com o fim de promover nossas atividades.
• Para marketing, enviaremos informações sobre nossos produtos ou serviços. Se você tiver uma relação comercial ou tiver interagido anteriormente com a Plataforma, ou tiver sido registrado para receber materiais e informações do WAnode, através do site, baixar conteúdo ou acessar mídias patrocinadas, podemos processar seus dados pessoais para marketing e / ou para enviar informações sobre os produtos ou serviços fornecidos pela WAnode.
• Para o contato com clientes potenciais, leads e prospectos. Se você leu o formulário de nossa web para entrar em contato com nossa equipe comercial, facilitou suas informações através de landing pages, ou se identificamos que você ou sua organização podem estar interessados em nossos produtos ou serviços, trataremos seus dados pessoais para a promoção de nossas atividades e para entrar em contato conosco e compartilhar informações sobre as soluções colocadas à sua disposição pelo WAnode.
• Realize perguntas de satisfação. Podemos processar seus dados pessoais para realizar consultas de satisfação, para identificar se os produtos ou serviços que oferecemos estão sendo recebidos com certeza e o que pode ser alterado para que a usabilidade e a operacionalidade sejam melhores.
• Reclutar novos empregados. Quando nos enviarmos seu currículo por correio eletrônico, redes sociais, aplicativos de mensagens instantâneas, entre outros, quando recebermos seu currículo de terceiros ou quando tivermos um processo de seleção aberta e procurarmos profissionais no mercado, trataremos seus dados pessoais com a finalidade de inclusão novos funcionários, contatá-los e permitir que participem de todas as etapas dos respectivos processos de seleção, como entrevistas, dinâmicas de grupo, testes práticos ou teóricos, entre outras atividades inerentes ao processo de seleção, para avaliar a compatibilidade de seu perfil profissional com as características do porto vago.
• Para analisar o uso de nossa plataforma. Ao acessar e navegar pelo nosso site ou pela plataforma WAnode, trataremos seus dados pessoais para compreender os aspectos relacionados ao uso do site ou da plataforma, como as páginas que foram visitadas e a duração das visitas, a forma de interação através de WAnode, as ferramentas mais utilizadas, entre outros aspectos relacionados ao uso da plataforma, com o objetivo de melhorar o conteúdo que fornece aos visitantes, clientes e sujeitos de dados, assim como tratamos seus dados pessoais para identificar a taxa de adesão dos e-mails que enviamos e da interação com o conteúdo que publicamos, para compreender quais materiais produzidos estão sendo melhor recebidos por nossos usuários.
• Para garantir a segurança de nossas plataformas. Trataremos seus dados pessoais para garantir a segurança do site e da plataforma WAnode, avaliando clientes incomuns em relação ao seu uso, solicitações volumosas de acesso inesperado, intenções de acesso com inícios de sessão e contra-senhas não válidas, entre outras ações que podem indicar uma ataque cibernético ou contra a confidencialidade, integridade ou disponibilidade de nossos sistemas.
• Para cumprir obrigações legais, regulamentações e ordens judiciais. Quando precisarmos cumprir ordens legais, regulamentações ou judiciais, processaremos seus dados pessoais que são necessários para multas, inclusive compartilhando dados com órgãos públicos e o Poder Judiciário.
• Para defesa de processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Quando necessário, processaremos seus dados pessoais para defender nossos interesses em procedimentos judiciais, administrativos ou arbitrais iniciados por você ou por terços contra nós, ou iniciados por nós contra você ou contra terceiros.
• Para garantir a segurança de nossas instalações e funcionários. Se assistirmos a nossas instalações físicas, processaremos seus dados pessoais para garantir a segurança de nossos funcionários e nossas instalações, incluindo a segurança das informações que armazenamos, como dados pessoais, segredos comerciais ou outras informações corporativas.
• Para garantir a proteção de sua saúde, a saúde de nossos empregados e terceiros. Se considerarmos pessoalmente nossas instalações físicas, trataremos seus dados pessoais para garantir que vocês, nossos empregados ou terceiros não mostrem nenhum sintoma de uma doença infecciosa (especialmente COVID-19) que possa comprometer a saúde de todos.
• Avaliar novas aquisições. Processaremos seus dados pessoais quando for necessário no processo de avaliação de novas aquisições de produtos, serviços ou participações de capital em outras organizações, especialmente durante o processo de diligência devida legal ou fiscal, durante o qual podemos ter acesso a informações sobre funcionários das organizações que estamos avaliando como sociedades comerciais ou como possíveis aquisições de participações de capital.
• Para investigar qualquer coisa que seja. Quando você iniciar o seu envolvimento em qualquer denúncia realizada em nosso Canal de Denúncias, sobre condutas que não sejam coerentes com nossos valores corporativos ou que infrinjam a legislação vigente, poderemos tratar seus dados pessoais para investigar as denúncias realizadas e, se você tiver sido o denunciante e decidir revelar sua identidade, informar o processo de desenvolvimento relacionado às denúncias.
• Para análise de crédito. Nos casos em que WAnode vende produtos ou serviços, processaremos seus dados pessoais para avaliar sua capacidade de cumprir suas obrigações financeiras e proteger nosso crédito.
• Realização de reuniões, videoconferências ou conferências telefónicas. Trataremos seus dados pessoais para a realização de reuniões, videoconferências ou conferências telefônicas, incluindo, dependendo do meio utilizado, sua imagem e voz, bem como dados identificativos e correspondência eletrônica, para o envio de convites e links para acesso às reuniões.
• Para receber referências de terços. Trataremos seus dados pessoais quando recebermos indicações de terceiros sobre seus potenciais interesses, ou os potenciais interesses de sua organização, na contratação de nossos produtos ou serviços, permitindo nosso contato posterior com você para apresentar nossas soluções.
• Realizar auditorias internas. Processaremos seus dados pessoais quando for necessário para levar ao cabo auditorias internas de nossas plataformas e sistemas, mesmo em relação a auditorias financeiras, fiscais e contábeis, auditorias de cumprimento de leis e regulamentos aos que estamos sujeitos, auditorias de controles financeiros e de riscos, auditorias para a reorganização, venda, atribuição ou transferência de parte ou a totalidade de nossos ativos, auditorias exigidas pelas Autoridades Governamentais, ou qualquer outra auditoria que seja necessária ou relevante para o correto desenvolvimento de nosso negócio.

3. Que dados recopilamos?

Para registrar as multas indicadas anteriormente, podemos processar um ou mais dos seguintes dados pessoais, na medida em que forem necessários para as multas respectivas:

• Dados de registro do usuário. Quando você é um usuário do site da plataforma WAnode, processaremos dados como seu nome completo, correio eletrônico e número de telefone para criar sua conta e receber nosso boletim informativo e correio eletrônico de marketing. Para que a equipe comercial entre em contato com você, trataremos os dados divulgados no formulário, como seu nome completo, correio eletrônico, número de telefone e o endereço da sua empresa. Para o processamento do pagamento de um dos planos da plataforma WAnode, trataremos seu nome, CPF, informações da organização que representa e informações de contato.
• Dados de uso e dispositivo. Processaremos dados relacionados ao uso do site e da plataforma WAnode, como cliques, deslocamento de página, deslocamento do cursor e páginas visitadas, geolocalização, data e hora de acesso, IP do dispositivo, navegador utilizado, tipo de dispositivo, preferência de idioma, funcionalidades utilizadas, registros realizados, entre outros.
• Dados para o funcionamento do chatbot. Trataremos os dados pessoais dos usuários que interagem com os Smart Contacts presentes na plataforma WAnode, como em seu próprio nome ou em nome de nossos clientes, para quem atua como Operador, como nome completo, localização, número de telefone, conteúdo de sua mensagem, dados pessoais dos assistentes que realizam o serviço manualmente, como nome completo, situação e horas de trabalho; o conteúdo das mensagens pré-formatadas do chatbot e suas respostas; Dados para a configuração do chatbot, como o nome do chatbot, a descrição, a imagem, as mensagens de boa vinda e as informações de conexão, entre outros.
• Outras informações. Trataremos dados adicionais que podem ser inseridos voluntariamente pelos usuários em currículos ou comunicações enviadas à Plataforma através do “WAnode Smart Contact”, por correio eletrônico, correspondência ou qualquer outro meio.

4. Como você pode compartilhar seus dados pessoais?

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

• Empresas do nosso Grupo Económico. Podemos compartilhar seus dados pessoais com as outras empresas do nosso grupo econômico, com o fim de melhorar nossos produtos ou serviços e ganhar eficiência em nosso negócio, como no caso do uso de sistemas exclusivos ou integrados entre empresas do mesmo grupo.
• Nossos sócios, fornecedores de serviços e fornecedores. Para levar a cabo nossas atividades comerciais, mantemos relações e contratamos vários sócios, provedores de serviços e fornecedores, que são essenciais para nosso negócio. Alguns desses sócios e provedores podem precisar ter acesso aos dados pessoais que coletamos para realizar suas funções como provedores de serviços de alocação de dados na nuvem ou soluções para enviar comunicações por correio eletrônico, recrutadores externos, auditores, bancos e empresas afiliadas, em qualquer caso, compartilharemos seus dados pessoais com eles. Levamos a cabo uma avaliação de todos os nossos sócios e fornecedores, garantindo que os dados pessoais sejam tratados em conformidade com todas as leis aplicáveis e garantindo a segurança da informação para minimizar qualquer risco na troca de dados.
• Asesores externos. Podemos compartilhar seus dados pessoais com assessores externos que nos prestam serviços, incluindo assessores financeiros, contábeis, jurídicos ou técnicos, que precisam ter acesso aos dados para levar a cabo as atividades para aqueles que foram contratados.
• Autoridades governamentais. Podemos compartilhar seus dados pessoais com todos e cada uma das autoridades governamentais solicitadas, incluindo os organismos que supervisionam o trabalho ou as atividades financeiras, para cumprir nossas obrigações legais ou regulamentares.
• Judicatura. Podemos compartilhar seus dados pessoais com órgãos do Poder Judicial quando for necessário para cumprir uma ordem judicial, com nossas obrigações legais ou regulamentares, ou para o exercício regular de nossos direitos.
• Autoridades policiais. Podemos compartilhar seus dados pessoais com autoridades policiais ou organismos com poder policial, como o Ministério Público, sempre que entendemos que existe suspeita ou confirmação de qualquer ato ilegal e criminoso, quando necessário para proteger nossos empregados, nossos direitos e nossa propriedade, até mesmo desde que não exista uma obrigação legal ou regulamentar que exija compartir.
• Com terceiros interessados na combinação ou aquisição do nosso negócio. Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros interessados na combinação ou aquisição de nosso negócio, com o que estamos tratando de possíveis fusões, aquisições ou fusões da plataforma, suas unidades de negócio ou seus ativos específicos, você estará durante a fase de diligência devida levada a cabo pelos terceros no negócio da Plataforma ou em um momento posterior, com sua transmissão final para a sociedade ou pessoa absorvente, nesse caso. No caso de qualquer procedimento de insolvência ou reorganização da Plataforma, seus dados pessoais também podem ser compartilhados com terceiros que adquiriram nosso negócio ou ativos.
• Com outros usuários do Help Center e WAnode Ideas. Se nos enviar solicitações através do Centro de Ayuda ou WAnode Ideas, essas publicações permanecerão públicas e poderão ser acedidas por terceiros, usuários das respectivas plataformas.
• Conterceros indicados por você. Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros que foram mencionados por você, mediante solicitação prévia e com base em seu consentimento.

5. Quais são as bases legais que autorizam o tratamento de seus dados pessoais?

Todas as nossas operações de tratamento de dados pessoais são levadas a cabo sempre com o apoio a uma disposição legal básica na legislação aplicável, de acordo com as particularidades de cada atividade de processamento de dados.

Entre as hipóteses legais que autorizam o processamento de seus dados pessoais que utilizamos para permitir que nossas atividades de processamento sejam encontradas nas seguintes:

• Cumprimento de obrigações legais ou regulamentares. Em certas situações, processamos seus dados pessoais com apoio na necessidade de cumprir uma obrigação legal ou regulamentar, como, por exemplo, quando mantemos os registros de seu acesso a nosso site web ou nossas aplicações, em conformidade com o artigo 15 de la Lei N° 12.965/2014 (“Marco Civil da Internet”).
• Execução de contratos. Ao decidir usar a plataforma WAnode, estabelecemos uma relação contratual com você com base na adesão aos Termos de uso da plataforma WAnode e, no caso de planos pagos, a firma do Acordo WAnode, para que os recursos estejam disponíveis. Nesses casos, processaremos os dados pessoais que forem necessários para a execução do contrato, como seu nome completo, correio eletrônico, telefone, para vincular seu registro à plataforma.
• Exercício regular de direitos. Podemos processar seus dados pessoais quando for necessário para permitir o exercício regular de nossos direitos em contratos ou em procedimentos administrativos, judiciais ou arbitrais, como, por exemplo, a indicação de seus dados de registro em uma reclamação legal apresentada por você contra a Plataforma.
• Proteção de vida ou segurança física. Trataremos seus dados pessoais quando for necessário para a proteção da vida ou a segurança física, a suya ou a terceira, como, por exemplo, tomar a temperatura antes de permitir que você entre em uma de nossas instalações físicas, para garantir que não mostra sinais de infecção por doenças infecciosas que podem contaminar nossos empregados ou terceiros.
• Proteção de crédito. Trataremos seus dados pessoais quando for necessário para a proteção de nosso crédito, como, por exemplo, nos casos em que for necessário, verificar sua condição para pagar os produtos ou serviços oferecidos pela WAnode.
• Interesse legítimo. Processaremos seus dados pessoais quando tivermos um interesse legítimo no processo, exceto no caso em que prevaleçam seus direitos e liberdades fundamentais, como, por exemplo, quando promovermos nossas atividades enviando emails para nossos clientes.
• Garantia de prevenção contra fraude e segurança do titular. Trataremos seus dados pessoais quando for necessário para garantir a prevenção de fraude e a segurança do titular, em processos de identificação e autenticação de registros em sistemas eletrônicos.
• Assentimento. Quando não tivermos outra base legal que permita o processamento de seus dados pessoais, podemos processar seus dados pessoais com base em seu consentimento livre, inequívoco e informado, que pode ser revogado em qualquer momento, de forma gratuita e fácil.

Para obter mais detalhes sobre a base jurídica utilizada em um processamento específico de dados pessoais levados a cabo por nós, comunique-se com nosso Responsável por correio eletrônico: [email protected].

6. Quanto tempo se processa seus dados

WAnode se compromete a processar seus dados pessoais somente durante o período que for necessário para registrar as multas específicas de cada tratamento, com a retenção dos dados durante o período mais breve possível, tendo em conta todas as obrigações legais e regulamentares existentes e as necessárias de defender os interesses da Plataforma em procedimentos legais, administrativos ou arbitrais.

Nesse sentido, os períodos de retenção são definidos pela Plataforma de acordo com as características específicas de cada tratamento, incluindo as multas para o tratamento, as obrigações legais ou regulamentares existentes, entre outros critérios relevantes para esta definição.

Para obter mais informações sobre períodos de retenção específicos, entre em contato com nossa pessoa em [email protected].

7. Biscoitos

Os cookies são arquivos, texto ou imagem, colocados à disposição em nosso site e armazenados nos dispositivos usados pelos usuários que os acessaram, para o funcionamento, desempenho e otimização da navegação.

Esses cookies também podem ser usados para avaliar as métricas de desempenho, permitir o correto funcionamento do site e torná-lo mais seguro, fornecer uma melhor experiência do usuário, compreender como funciona o site e onde ele deve ser melhor, e coletar informações sobre o comportamento do site. usuário. Existem vários tipos de cookies. Em nosso site, utilizamos os seguintes cookies:

• Cookies estritamente necessários. São essenciais para o funcionamento de nosso site, para garantir sua segurança e correto funcionamento, sem que os quais não funcionem corretamente.
• Biscoitos preferidos. Informações armazenadas sobre suas preferências, como seu idioma e região, o que permite uma melhor experiência de navegação no local.
• Cookies analíticos. Recolha informações sobre seu comportamento enquanto navega por nosso site, como as páginas às quais você acessa, o tempo de visita, as páginas pouco visitadas, com o fim de nos permitir melhorar a qualidade do site.

Um exemplo de cookies que utilizamos são os fornecidos pelo Google Analytics, que nos ajudam a compreender a interação dos usuários com nossa plataforma e depois encontrar oportunidades para evoluir nossos serviços.

Se desejar gerenciar suas preferências de cookies, você pode configurar seu navegador ou dispositivo para excluí-los. No entanto, ao realizar esta ação, saiba que algumas características podem não funcionar corretamente e que sua experiência com o WAnode pode não ser tão personalizada, comprometendo a usabilidade da plataforma.

Cada navegador fornece suas próprias ferramentas para configurar cookies. Ao acessar os respectivos sites da web, você estará sujeito às políticas de privacidade de outras empresas, que podem não ser consistentes ou semelhantes aos termos desta Política. Para obter mais informações sobre como gerenciar e excluir cookies do seu navegador, visite:

• Como excluir os cookies em Google Chrome
• Como excluir os cookies em Mozilla Firefox
• Como excluir os cookies em Internet Explorer
• Como excluir os cookies em Safári

8. Quais são seus direitos como sujeitos de dados pessoais?

Você tem uma série de direitos em relação aos seus dados pessoais e o WAnode se compromete a respeitá-los plenamente como Agente de Processamento. Entre os direitos disponíveis para você encontrar os seguintes:

• Confirmação da existência do tratamento. Questionar se tratamos de seus dados pessoais, confirmando a existência ou não desses tratamentos.
• Acesse os dados. Solicite uma cópia de seus dados pessoais processados por nós, por meios eletrônicos, seguros e adequados ou em forma de impressão, dependendo de sua preferência.
• Retificação. Solicite a correção de seus dados pessoais que sejam incompletos, inexatos ou obsoletos.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação. Solicite a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de seus dados pessoais, nos casos em que sejam processados dados desnecessários, excessivos ou não conformes.
• Portabilidade. Solicitar a portabilidade de seus dados pessoais para outras plataformas de conteúdo, na forma da normativa emitida pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados, observando o segredo comercial e industrial do WAnode, se for hubiera.
• Informações sobre o uso compartilhado. Solicitar informações sobre entidades públicas e privadas com as que compartilhamos seus dados pessoais.
• Informações sobre a possibilidade de negar seu consentimento. Receber informações sobre a possibilidade de não prestar seu consentimento, quando o consentimento for a base legal aplicável ao tratamento de dados pessoais, com indicação das consequências dessa negação.
• Revogação do consentimento. Revogar seu consentimento de forma fácil e gratuita, simplesmente comunicando sua decisão ao Oficial do WAnode ou em outros formatos possíveis, colocados à disposição pela Plataforma exclusivamente para este propósito. É importante que, além disso, a revogação do consentimento não invalide ou torne ilegítimas as atividades de processamento de dados pessoais que foram levadas ao cabo antes da data da revogação.
• Oposição ao tratamento. Opor-se ao tratamento, estabelecer seus motivos para fazê-lo, nos casos em que o consentimento não seja a base legal aplicável ao tratamento de seus dados pessoais e quando existir algum incumprimento da LGPD. WAnode será valorizado se sua oposição for justificada ou não, adotando as medidas necessárias para suspender o tratamento ou informar os motivos pelos quais entende que o tratamento é lícito e permitido.
• Queja. Apresente uma pergunta sobre o processamento de seus dados pessoais realizado por WAnode antes da Autoridade Nacional de Proteção de Dados. No entanto, esperamos que antes de fazer isso, tenhamos a oportunidade de responder a qualquer pergunta ou pergunta que você tenha diretamente. Nossa pessoa a carga está à disposição para esclarecer qualquer dúvida e auxiliá-lo no processamento de qualquer pergunta.
• Eliminação de dados processados com consentimento. Solicitar a supressão de seus dados, nos casos em que seu consentimento seja a base legal para uma determinada atividade de tratamento, salve as possibilidades de seguir o armazenamento dos dados quando for necessário para o cumprimento de uma obrigação legal ou regulamentar, ou para a defesa de nossos interesses em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

9. Solicitação de acesso ou supressão de dados e forma de exercício dos direitos dos titulares de dados pessoais

Todos esses direitos podem ser exercidos por você em qualquer momento, de forma gratuita, a menos que você permita o pagamento de uma tarifa de acordo com a lei ou regulamento aplicável, e o WAnode se comprometa a fazer todo o possível para cumprir suas solicitações de maneira transparente e rápida.

Se desejar solicitar a supressão de dados pessoais, ou exercer qualquer outro direito como titular de dados pessoais, simplesmente entre em contato conosco pelo seguinte canal: [email protected].

Para garantir que os direitos estejam sendo exercidos por você ou seu representante legal devidamente constituído, WAnode pode solicitar as informações necessárias ou testes sobre sua identidade, com o objetivo de prevenir a fraude e garantir sua privacidade, para que seus dados pessoais não sejam compartilhados com aqueles que não estão autorizados para fazê-lo.

Responderemos às suas solicitações dentro de um tempo razoável, de acordo com a lei aplicável, registrando que só podemos responder a algumas solicitações após ter recebido as confirmações fornecidas anteriormente.

Em certos casos, como quando sua solicitação é particularmente complexa ou quando recebemos um grande volume de solicitações ao mesmo tempo, nossa resposta pode não ser tão rápida quanto nós gustaríamos. Nestas ocasiões, sempre manteremos informado e atualizado sobre o progresso de sua solicitação.

Em situações em que atuamos como um Operador de Dados Pessoais, contratado por empresas com as quais você tem um relacionamento, as respectivas empresas devem responder às suas solicitações para exercer os direitos estabelecidos anteriormente. No caso de você enviar a solicitação à WAnode, indicaremos aqui o Controlador de seus Dados Pessoais em uma atividade de processamento e transmitiremos sua solicitação a essa organização. Tendo em conta que nestes casos apenas levaremos a cabo atividades de tratamento a instâncias dos respectivos Controladores, se nos impedirá de cumprir suas solicitações sem a autorização expressa dos respectivos Controladores.

10. Segurança da informação

A WAnode adota medidas técnicas e organizacionais, baseadas em boas práticas de mercado, para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados ou situações ilegais ou acidentes de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer outra forma de tratamento inadequado. Seus dados são armazenados em um ambiente operacional seguro, que não é acessível ao público.

Entre as medidas que adotamos para proteger seus dados pessoais se encontram: controles de acesso, monitoramento de acesso a redes locais e conexões remotas via VPN, autenticação de usuários, antivírus, firewall, manutenção de cópias de segurança, verificações periódicas e varredura de sistemas, cifrado de dados em trânsito e em repouso, entre outros.

Mantemos segurança administrativa, técnica e física para respaldar a proteção das informações pessoais que compartilhamos conosco. Essas ações estão associadas ao esforço para prevenir incidentes de segurança, como perda, mau uso e acesso não autorizado, divulgação, alteração, destruição ou qualquer contraataque perpetrado por pessoas malintencionadas, que podem ser altamente sofisticados e inovadores, com técnicas e métodos desconhecidos até então , até pelas melhores ferramentas de segurança da informação.

Sabemos que nenhuma transmissão pela Internet é 100% segura, pois a segurança de seus dados também depende de que tome medidas razoáveis no uso de seus dispositivos e software. É importante que você proteja os dados como seu correio eletrônico e senha usados para autenticação na plataforma WAnode. Dessa forma, evitamos que outros possam acessar seus serviços.

A segurança de seus dados também depende de que sejam tomadas medidas razoáveis no uso de seus dispositivos e software. Se você identificar ou tiver conhecimento de algo que possa comprometer a segurança de seus dados pessoais, ou de qualquer possível vulnerabilidade em nosso site ou sistema, entre em contato.

11. Sites web de terceiros

Nosso site web pode fornecer links para sites terceiros. Esses sites, por sua vez, têm suas próprias políticas de privacidade, que podem não ser compatíveis com esta política. Recomendamos que consulte as respectivas políticas de privacidade destes terceiros para conhecer as práticas de proteção de dados pessoais adotadas por eles.

WAnode não é responsável pela regularidade das práticas de proteção de dados de sites de terceiros, nem de seu conteúdo, que não é de nenhuma maneira validada, ratificada ou assinada por WAnode.

12. Como entrar em contato conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre esta política ou a forma como o WAnode trata seus dados pessoais, ou deseja aportá-los, sugestões ou comentários sobre nossas práticas de processamento de dados pessoais, não entre em contato conosco por correio eletrônico: [email protected] .

Contatamos um Delegado de Proteção de Dados deliberadamente designado, que está listado para responder a todas as suas perguntas ou perguntas, sendo o ponto de contato para sua comunicação com WAnode com respeito ao processamento de seus dados pessoais.

Nosso Responsável pode ser contatado diretamente através do canal seguinte:

Fábio Mikael – [email protected]

13. Atualizações

Como nosso objetivo é sempre melhorar nossos serviços, esta Política de privacidade pode sofrer mudanças e atualizações ao longo do tempo, para refletir melhores práticas de processamento de dados pessoais e fornecer maior segurança e transparência para nossas operações.

Ao realicar mudanças materiais, colocaremos um aviso na página principal de nossos sites para que possamos identificar rapidamente a existência de uma versão atualizada desta Política.

Para as atividades de processamento de dados pessoais que levamos a cabo e que podem ser baseadas em seu consentimento, se as mudanças nesta Política de privacidade resultarem em mudanças efetivas em nossas práticas de processamento de dados pessoais, novamente pediremos seu consentimento, de acordo com os termos atualizados desta Política.

Recomendamos que você revise periodicamente esta Política para se familiarizar com qualquer mudança.