Acompanhe o desempenho de cada uma de suas equipes, com relatórios de atualização automática
Obtenha insights sobre suas equipes – veja quais delas recebem mais conversas, como são os tempos de resolução e muito mais.
Se você dividiu seus agentes em equipes, é por um bom motivo. Cada uma de suas equipes lida com diferentes tipos de consultas. Sua equipe de engenharia responderia aos relatórios de bugs e solicitações de recursos, sua equipe de vendas poderia cuidar das questões de preços e sua equipe financeira deveria analisar os problemas relacionados ao faturamento.
É sempre uma boa ideia avaliar quais tipos de consultas você mais recebe, a rapidez com que uma determinada equipe responde e a rapidez com que resolvem as dúvidas que recebem.
Com nossos relatórios de equipe, você pode simplesmente dar uma olhada em métricas como volume de mensagens tratadas por uma equipe específica, tempo de resolução, etc. através do seu painel.
Apresentação de dados fácil de entender
Snypto calcula e atualiza suas métricas em segundo plano. Você pode ver o quão ocupada uma equipe específica esteve ou como foram os tempos de resolução durante um período de tempo, com um gráfico de barras.
Filtros para ver apenas o que você deseja ver
Defina intervalos de datas personalizados, agrupe seu gráfico por dia/semana/mês e ative seu horário comercial para visualizar e baixar relatórios de equipe personalizados.
Comece a rastrear suas equipes no Snypto
Snypto permite gerenciar suas conversas em vários canais a partir de um único painel.
Comece a monitorar suas equipes no Chatwoot
Chatwoot permite gerenciar suas conversas em vários canais a partir de um único painel. E sim, temos um teste gratuito de 15 dias e não solicitamos seu cartão de crédito.
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